ดาวน์โหลด Vodafone NPS บนพีซีด้วย GameLoop Emulator

Vodafone NPS บน PC

Vodafone NPS มาจากผู้พัฒนา Medallia, Inc. ที่เคยรันบนระบบปฏิบัติการ Android มาก่อน

ตอนนี้คุณสามารถเล่น Vodafone NPS บนพีซีด้วย GameLoop ได้อย่างราบรื่น

ดาวน์โหลดในไลบรารี GameLoop หรือผลการค้นหา ไม่ต้องสนใจแบตเตอรี่หรือโทรผิดเวลาอีกต่อไป

เพียงเพลิดเพลินกับ Vodafone NPS PC บนหน้าจอขนาดใหญ่ฟรี！

Vodafone NPS บทนำ

Vodafone NPS ให้การเข้าถึงคำติชมของลูกค้า Vodafone โดยตรงและทันที (สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต) การใช้อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายคุณสามารถ:

- ดูคะแนนการสำรวจและอ่านความคิดเห็นของลูกค้า

- สร้างดัชนีชี้วัดของคุณเองเพื่อติดตาม TNPS และการแก้ไขครั้งแรก

- ดูการจัดอันดับหน่วยองค์กรที่เกี่ยวข้องกับคุณ

- กรองผลลัพธ์ตามคำค้นหา ระดับองค์กร ประเภทการแจ้งเตือน ช่วงเวลา และกลุ่มลูกค้า

- ส่งต่อคำตอบทางอีเมลไปยังเพื่อนร่วมงาน

- โทรกลับลูกค้าและบันทึกผลการโทร

- ปิด/เปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

โครงการโวดาโฟน เอ็นพีเอส

- ติดตาม TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) ทั่วโลก สะท้อนถึงคำติชมที่เราได้รับจากลูกค้าของเราทันทีหลังจากที่พวกเขาติดต่อกับเรา

- ครอบคลุมจุดสัมผัสการโต้ตอบทั้งหมด: ในร้านค้า ทางโทรศัพท์ กับช่างเทคนิค ทางออนไลน์ หรือผ่านแอป My Vodafone

- ให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับวิธีการทำงานของเราทั่วทั้งธุรกิจของเรา หลายพันครั้งทุกวัน

การทำความเข้าใจคะแนนและความคิดเห็น

- ลูกค้าได้รับเชิญให้ให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขาในแบบสำรวจสั้นๆ ทาง SMS, IVR หรืออีเมลทันทีหลังจากที่ติดต่อกับเราผ่านจุดติดต่อใดๆ

- เราถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำ Vodafone จากประสบการณ์ของพวกเขามากน้อยเพียงใด โดยให้คะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 10

- การตอบสนองเหล่านี้ใช้ในการคำนวณคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิสำหรับจุดติดต่อนั้น

- ไม่ว่าจะมีจำนวนเท่าใด Vodafone NPS มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคะแนนซึ่งบอกเราว่าเรากำลังทำได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ในสายตาของลูกค้าของเรา

- ลูกค้ายังสามารถแสดงความคิดเห็นด้วยคำพูดของตนเองไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี

- เรายังสอบถามผ่าน Vodafone NPS ว่าเราแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราดำเนินการตามสัญญา Ask Once ได้ดีเพียงใด